Huisregels

Iedereen die een reservatie maakt bij Sens Merelbeke, gaat automatisch akkoord met onze huisregels en annulatievoorwaarden.

Praktische info

• Opdat u van een behandeling rustig zou kunnen genieten, werken wij enkel op afspraak.
• Er worden geen telefoons aangenomen tijdens relaxbehandelingen. Heeft u vragen, laat dan een berichtje achter op het antwoordapparaat. Wij reageren zo snel mogelijk.
• Gelieve tijdig op uw afspraak aanwezig te zijn. Bent u later, dan kan de behandeling worden ingekort, dit uit respect voor de volgende klant. De prijs van de geboekte behandeling blijft steeds dezelfde.
• Zet uw gsm uit bij aanvang van de behandeling zodat wij rust kunnen garanderen voor iedereen in het instituut
• Wij vragen om afspraken stipt te willen naleven. Wij hebben immers tijd voor u uitgetrokken en alles in gereedheid gebracht. Kunt u toch onverwacht niet komen, mag u een vervangpersoon sturen na ons hiervan telefonisch te verwittigen.
•  Cadeaubonnen die binnen 6 maand vervallen zijn worden nog voor 100% van de waarde aanvaard. Cadeaubonnen die minder dan 1 jaar vervallen zijn worden nog voor 50% aanvaard. Cadeaubonnen die meer dan 1 jaar vervallen zijn worden niet meer aanvaard.
• Korting of andere promoties op kuren zijn enkel geldig bij betaling van het volledige bedrag van de kuur voor aanvang van uw eerste behandeling.  
• Verkochte diensten/kuren/abonnementen kunnen niet terugbetaald worden.
• Verkochte goederen worden niet teruggenomen.

Annulatievoorwaarden

• Afspraak vergeten of te laat afgebeld? Wij hebben de nodige tijd voor u gereserveerd en andere klanten teleurgesteld, daarom zijn wij genoodzaakt volgende vergoeding in rekening te brengen:
  • tot 48 uur voor een afspraak: gratis
  • binnen 48u voor een afspraak: 50% annulatievergoeding  van de gereserveerde behandelingen
  • Niet opdagen zonder verwittigen: de prijs van de geplande behandeling

Het annulatiebedrag kan gestort worden op rekeningnummer BE13 3630 6058 6139 met vermelding “annulatie + naam + dag”. Van zodra dit bedrag voldaan is, kan er een nieuwe afspraak gemaakt worden.